Quiero un BLOG

La web de tu empresa tiene que dedicarse a lo que mejor sabes hacer. Si tu empresa vende refrescos pues lo más seguro es que tu web también lo haga, si eres agricultor y cosechas naranjas pues vende  naranjas. Deja de describir como funciona tu empresa, como está organizada, decir lo bueno que son y dedica ese tiempo y ese espacio a vender.  Tus clientes quieren comprar refrescos o naranjas…pues complacelos, a ellos no les importa que les digas que haces sino que hagas lo que dices y  cumplas sus deseos.

Esto es muy lógico y muchos dirán que lo saben, pero aún las webs de las empresa siguen teniendo imágenes muy bonitas, animaciones tipo publicidad, grandes párrafos, efectos impresionantes pero no venden. Tu empresa no es para entretener a tus clientes sino para venderles tus productos o servicios o atender sus necesidades y solicitudes.  Una página espectacular es la que logra que sus visitantes se conviertan en clientes.

Cuando vas a diseñar una pagina web que venda debes sostener ese objetivo durante todo el sitio, orientar y facilitar que el cliente pueda comprar. No basta con tener un catálogo muy amplio y actualizado de tus productos si el cliente no siente que tiene el control en el proceso de la compra,  como si estuviera en una tienda donde ve los estantes pero no a los vendedores.

No me imagino una página estática en un mundo de tanto movimiento, se mueve la tierra, la luna, las mareas, el mercado, los emigrantes y las caderas de una cubana, entonces por que diablos tienes una página estática, !muévela!. Puedes comenzar de nuevo y  tener una web empresarial o de forma inmediata puedes  crear un blog y darle vida y color a tu presencia en internet.

Con un blog puedes lograr lo siguiente:

• Garantizar la buena salud de tu sitio. Mantener en movimiento y actualizado tu sitio, cosa que le gusta a los buscadores y a tus visitantes. Mientras más escribas más posibilidades de que te encuentren. Un sitio estático parece abandonado y tus visitantes no volverán porque saben que nada ha cambiado, y si no vuelven dejas de existir.
• Establecer una comunicación directa y transparente con tus clientes. La publicidad clásica aburre y es ignorada por la mayoría de las personas porque reflejan la intención de venderte algo y estamos saturados de lo mismo. Los buscadores y visitantes  tienen la posibilidad de buscar en internet otro sitio si el tuyo no es lo que esperan. Este comportamiento ha generado un fenómeno conocido por la ceguera de los banner, establecido por Nielsen. Al cliente le gusta comunicarse con tu empresa como si fuera un conocido, esto genera confianza y seguridad, si sabes trasmitir tus ideas y satisfacer sus necesidades, lo más probable es que compren.
• Podrás retroalimentarte. Los comentarios de tus visitantes te mantendrán al tanto de las quejas y satisfacciones de tus clientes. Y tendrás el medio ideal para conocer sus criterios sobre tu nuevo producto y mejorarlo según las valoraciones de sus consumidores de manera inmediata, sin esperar el próximo estudio de mercado.
• Aunque muchos de los que te visitan no lo vuelvan a hacer, si comentan en tu blog habrás ganado un contacto que podrás utilizar como medio de promoción aunque debes hacerlo con seriedad y evitar el spam.
• Te divertirás. Pasarás buenos ratos haciendote el escritor, trasmitiendo las cosas que no dicen las propagandas, haciendo chistes y mejorarás tu redacción y ortografía. Crearás nuevas relaciones y más que clientes tendrás amigos.

Las posibilidades de un blog son infinitas, todo dependerá de cuanto tiempo y trabajo le dediques, muchas veces sentirás que estás perdiendo el tiempo al escribir en tu blog sin saber si realmente alquien lo leerá. Tienes que sobreponerte a estos momentos de crisis y confiar que existen cerca de 2 mil millones de lectores potenciales que pueden leer tu blog, solo debes decir quiero un blog.

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Ver los estantes pero no los vendedores

La mayoría de las Empresas asumen que con solo tener una web con un listado de sus productos es suficiente. Quizás hace 15 años era así, actualmente incluso puede ser contraproducente. Una página web no solo muestra tus productos sino que trasmite la imagen que tendrán tus clientes de la empresa.  Si tu web tiene errores ortográficos, es mayormente estática, no se enlaza con las redes sociales, no tiene un blog, hace 3 meses que no se actualiza, trasmite una imagen de una empresa despreocupada y poco seria en el trabajo que realiza.

La mayoría de tus clientes antes de visitar tus oficinas, si algún día la visitan, “googlean” el nombre de la empresa buscando una respuesta, si lo que encuentran no les gusta o no responde a sus inquietudes, posiblemente ni te contacten. Para ellos serás lo que sepas mostrarle. Recuerda que tus clientes conocen facebook, google y esperan que los demás seamos parecidos a ellos.

Tus clientes son entes digitales del siglo XXI y necesitan empresas digitales aunque vendan martillos. No por gusto ebay o amazon venden más productos que quienes lo producen, solo porque saben vender y le dan al cliente lo que ellos esperan y necesitan. Tu web no es un item en un check list de tareas por cumplir, ni es algo bonito para que tus clientes vean, tu web debe representar la empresa que satisface las necesidades de tus clientes,  y por ende, debes darle la importancia que lleva.

A estas alturas hablar de todo esto parece innecesario y muy básico. Muchos dirán que es cierto y que ya lo saben. Sin embargo, continuan las empresas con páginas deprimentes, lo que demuestra que los líderes de estas empresas, no están conscientes del papel que juega internet en el desarrollo exitoso de las mismas. En muchos casos sólo se muestra lo que la empresa quiere trasmitir sobre sí misma y no lo que le interesa saber al cliente. La mayoría de estos empresarios no saben incluso cuantos clientes visitan su página e ignoran que el sitio web de su empresa es LA EMPRESA.

¿Cuántas visitas tiene la página web de tu empresa? El número que tengas definirá el éxito de tu sitio en internet.  No importa cuánto te guste o cuanto te hayas gastado en desarrollarla si no tienes visitas no tienes página, así de sencillo.  Un sitio web no es solo una dirección para imprimir en tu tarjeta de presentación, tu página es un trabajador de tu empresa y como tal debe trabajar. Si no lo haces estás perdiendo el tiempo…y dinero. Es matemática, cada visita que tengas en tu página es un cliente potencial, alguien que puede comprar tus productos, y si tienes más visitas tendrás más posibilidad de que así sea.

Vemos un ejemplo: si tienes 1000 visitantes al mes y 1% de ellos  se decide a comprar un producto tendrás 10 nuevos clientes. Si compran y se sienten bien haciendolo pues seguirá comprando y  posiblemente lo comente con sus amigos de facebook y quizás el mes que viene tengas 2000 visitantes.  ¿Vas entendiendo?

Basicamente el objetivo de  tu web debe ser lograr  tres metas de tus clientes: que lleguen, que se queden y que vuelvan.

• que lleguen: Tienes que implementar y decubrir las mil formas de lograr que el “mundo” llegue hasta tu web. Es un trabajo tedioso y por momentos ingrato pero con el tiempo dará sus resultados. Y no hay otro modo, para que lleguen a tu web tus visitantes tienen que conocer el camino.
  
• que se queden: Un buen diseño, divertida, facil de usar, contenido valioso son las claves para convencer al visitante en solo 1.49 minutos  que tu pagina es lo que necesitan. Es tu oportunidad y no la puedes desaprovechar, tienes que impresionar.
  
• y que vuelvan: Si el visitante se sintió bien en tu sitio probablemente volverá y si no es de su interés el contenido al menos lo comentará lo bien que le fue en el sitio.

Junto con las redes sociales, el Blog de tu empresa es parte fundamental en la buena salud de tu web.

Debes tener un blog!  Permíteme repetírtelo, DEBES TENER UN BLOG!!!. Todavía hay quien no lo entiende y quizás porque nunca se lo han explicado. Esta puede ser la oportunidad. El blog es la clave para mantener un contacto directo y permanente con tus clientes. Es tener tu propio periódico donde puedes publicar y compartir tus propios pensamientos, noticias o consejos.

Un blog es sencillamente un sitio web que  te permite la publicación periódica de artículos sobre un tema o varios en específico, permitiendo que los visitantes puedan escribir sus comentarios y criterios acerca del mismo.

Muy sencillo tú públicas y tus clientes comentan. ¿Y tanto revuelo por tan poca cosa? No es poca cosa porque quien mejor escriba logrará atraer el interés de la mayor cantidad de lectores y quien más lectores tenga ganará más clientes, simple matemática.

¿Todavía no lo entiendes? Veamos un ejemplo. Ahora mismo imagina que vendes productos de limpieza y en tu blog publicas consejos de cómo lograr un mejor resultado al aplicarlos, las diferencias de cada producto ó los procesos químicos que ocurren en el proceso de la limpieza. Y tu estilo de escritura de los artículos, la profundidad y la seriedad de los temas te ha permitido crear una pequeña comunidad de interesados en tu blog que te siguen en cada publicación. Cuando uno de esos visitantes necesite comprar un producto de limpieza  a quién crees que le va a preguntar, pues a ti que eres el experto. Cuando ese momento llegué entenderás que escribir cada letra y cada palabra no fue en vano.

El blog te permite alejarte de la publicidad clásica de catálogos, broshures, afiches,  este tipo de publicidad ya cansa y aleja a los clientes. Los clientes cada día se involucran más en el producto, quieren compartir opiniones, saber los detalles de los productos, comparar con otros similares. Cada día son más inteligentes. Es entonces la oportunidad de tener un blog.